Termos de uso

Versão 0.1 · 27/10/2026 · Rascunho: revisar com advogado antes da venda.

1. O serviço

A plataforma Alvora Connect é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para profissionais do mercado imobiliário. Ela organiza contatos, funil de vendas, histórico e o envio de mensagens pelo WhatsApp conectado pelo próprio usuário (CONTRATANTE).

2. Responsabilidade do CONTRATANTE sobre contatos e mensagens

• O CONTRATANTE é o controlador dos dados pessoais que cadastra, importa ou capta pela plataforma, inclusive os obtidos de grupos de WhatsApp, listas e indicações, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). A plataforma atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do CONTRATANTE.
• Cabe exclusivamente ao CONTRATANTE definir e comprovar a base legal para tratar esses dados e para contatar cada pessoa, bem como o conteúdo, a frequência e o destino das mensagens que envia.
• O CONTRATANTE declara que não usará a plataforma para enviar conteúdo enganoso, ofensivo, ilegal ou em desacordo com as regras do WhatsApp, e que atenderá prontamente os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão e oposição ao contato).
• O CONTRATANTE responde integralmente por reclamações, sanções, bloqueios de número e danos decorrentes do uso que fizer da plataforma, obrigando-se a manter a plataforma indene em caso de demanda de terceiros ou autoridades.

3. Proteções oferecidas pela plataforma

• Registro da origem de cada contato e do histórico de mensagens.
• Opt-out automático: quem responde "SAIR" (ou termos equivalentes) deixa de receber mensagens.
• Limite diário, horário e intervalo entre envios configuráveis.
• Exclusão completa dos dados de um contato a pedido do titular.

4. WhatsApp

A conexão com o WhatsApp é feita por provedor de terceiros e não é oficial da Meta. O WhatsApp pode restringir ou banir números a seu critério, especialmente com volume alto de mensagens a pessoas que não conhecem o remetente. A plataforma não garante a entrega das mensagens nem a continuidade do número.

5. Dados e segurança

Os dados ficam armazenados em servidores contratados pela plataforma e são acessados apenas pelos usuários da conta do CONTRATANTE e, quando necessário, pelo suporte técnico. Ao fim do contrato, o CONTRATANTE pode solicitar a exportação e a exclusão dos dados.

6. Aceite

Ao criar a conta, o CONTRATANTE declara ter lido e aceitado estes termos. A data, a hora e o IP do aceite ficam registrados.